Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

1. Wie wij zijn

LYFE, Duivenvoorde 18, Amstelveen, Nederland. E-mail: lyfe.planetcare@gmail.com. KVK 80987389, btw-nummer NL003520561B74. Wij zijn bereikbaar per e-mail en antwoorden binnen twee werkdagen.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via lyfe.skin. Bestellingen via bol.com vallen onder de voorwaarden van bol.com.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzending binnen Nederland en België is gratis. Kennelijke fouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet. Op de doorgestreepte “los”-prijs staat wat de producten samen kosten als je ze los koopt.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt betaald. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als we gegronde redenen hebben, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude; je krijgt dan je geld terug.

5. Betalen

Je betaalt vooraf via Stripe, met iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay of creditcard. Wij zien of bewaren geen kaartgegevens.

6. Levering

Wij leveren in Nederland en België. Op werkdagen voor 16:00 besteld is je bestelling in Nederland de volgende werkdag in huis, in België meestal binnen twee werkdagen. Dit zijn verwachte levertijden, geen garantie. Lukt het niet binnen 30 dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico gaat op jou of op de ontvanger over op het moment van bezorging.

7. Cadeau en kaartje

Je kunt de bestelling naar een ander adres laten sturen. Wij schrijven de tekst die je bij het afrekenen invult met de hand op het kaartje. Wij schrijven geen teksten die beledigend, discriminerend of onrechtmatig zijn; in dat geval laten we het kaartje leeg.

8. Herroepingsrecht

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Hoe dat werkt en welke uitzondering geldt voor geopende verzorgingsproducten staat in ons retourbeleid.

9. Gebruik en garantie

Onze producten zijn cosmetica voor uitwendig gebruik. Volg de gebruiksaanwijzing, vermijd de ogen en test bij een gevoelige huid eerst op een klein stukje huid. Stop bij irritatie. Je hebt recht op een product dat doet wat je redelijkerwijs mag verwachten (wettelijke garantie). Is er iets mis met je bestelling, laat het ons dan binnen twee maanden na ontdekking weten; dan lossen we het op met vervanging of terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld, en voor zover de wet dit toestaat.

11. Klachten

Mail je klacht naar lyfe.planetcare@gmail.com. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je de bescherming van dwingend recht van het land waar je woont.